你在 FH体育留下的信息，我们怎么使用与保存

01 · 范围

这份说明管到哪些地方

FH体育中文站的主站域名为 fh-app.com.cn。这份说明适用于该域名下的页面浏览，也适用于你通过页脚邮箱、电话与我们联系的场景。手机、平板与桌面浏览器使用同一套处理方式，简体中文为默认语言。

页面中可能出现指向其他站点的链接，那些页面上的信息处理由对应站点自行说明。

02 · 接触范围

浏览过程中我们会接触到哪些信息

信息以支撑页面正常显示、回复你的咨询为界限，大致分成下面几类。

• 终端与浏览器信息：设备类型、操作系统与浏览器版本、屏幕尺寸与像素密度。平板端会依据这些信息判断是否直接打开主客场分屏视图。
• 访问记录：打开过哪些页面、停留的大致时长、从哪一类入口进来、所在省级地区。它们帮我们看清哪些联赛与轮次的内容更值得投入。
• 你主动提交的信息：来信中的称呼、邮箱地址、咨询内容，以及你为说明需求而写下的联赛名称与赛季范围。
• 时间与版本线索：访问时间与页面版本号，简体版当前公开版本为 v3.2.1，这类线索主要在排查显示异常时使用。

我们不会要求你提供身份证号、银行卡号、精确住址或其他与浏览站点无关的敏感信息。

03 · 用途

这些信息用来做什么

接触到的信息只服务于四件事，每一件都和你在站点上的实际体验直接相关。

1. 让页面在你的终端上正常呈现。移动端优先保证战报与比分的读取速度，平板端按你上次的选择打开主客场分屏。
2. 安排内容与更新节奏。哪些联赛专题被反复打开、第 12 轮这类案例被读到哪一步，会影响之后的选题与每周三的更新安排。
3. 回复你的来信。客服咨询与合作洽谈在同一处处理，需要时我们会在同一封邮件里继续跟进。
4. 保障访问稳定。识别异常请求，让通勤高峰时段的战报刷新保持在你熟悉的速度上。

你的联系信息不会出现在与你的咨询无关的推送里，也不会被拿去做其他用途。

04 · 保存

保存多久，由谁保管

不同类型的信息留存时间不同，到期后按周期清理。

信息在传输过程中走加密通道。站内按岗位授权，客服与数据整理岗位可以查看联系记录，其余同事看到的是汇总后的访问统计。

05 · 你的请求

你可以向我们提出哪些请求

与你有关的信息，可以通过下面三种方式处理。

• 查阅：想确认我们是否保留了你的邮箱或来信内容，直接问就可以。
• 更正：称呼、邮箱写错了，告诉我们改过来。
• 删除：希望我们不再保留你的联系记录，可以提出，我们在核实来信人之后处理。

我们会在收到请求后的 15 个工作日内答复。记录删除后无法恢复，正在跟进的咨询或合作会因此中断，请在提出前确认。涉及数据整理、专题共建与内容转载的来信，主题注明“FH合作”或“FH产品线”，会更快分流到对应同事手上。

06 · 更新

说明调整后怎么看

当处理方式发生变化时，我们会更新这一页内容，并在页面顶部标注调整时间与当时的简体版版本号。产品线说明与版本记录每周三更新，简体版当前公开版本为 v3.2.1。

如果调整涉及你能提出的请求范围，页面顶部会在一段时间内保留醒目提示，方便你对照变化前后的差别。

内容浏览方式与版本差异的说明写在使用说明里；合作与咨询请走联系通道；想再看看栏目结构，可以回到FH体育中文站首页。